Rechtliches zu Polaroid

1. Période de garantie

Nous garantissons à l’acheteur de nos produits sous emballage d’origine qu’ils sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication lorsqu’ils sont utilisés et stockés normalement, conformément aux instructions d’utilisation de Polaroid, pendant les périodes de garantie suivantes :

Au sein de l’UE

Nouveaux appareils photo, imprimantes et lecteurs de musique : 2 ans

Appareils photo vintage : 1 an

Film et accessoires : garantie limitée, évaluée au cas par cas.

Reste du monde (États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie)

Appareils photo, imprimantes et lecteurs de musique neufs : 1 an

Appareils photo vintage : 1 an

Film et accessoires : garantie limitée, évaluée au cas par cas.

2. Garantie supplémentaire

En plus de la période de garantie (telle que stipulée au paragraphe 1 « Période de garantie » ci-dessus), une extension de garantie de 6 mois supplémentaires peut s’appliquer à votre appareil photo ou à votre imprimante Polaroid. Pour bénéficier de cette période de garantie de 6 mois supplémentaires, vous devez : i) créer un compte sur www.polaroid.com et ii) enregistrer votre appareil photo ou votre imprimante dans les 30 jours suivant l’achat en suivant le processus d’enregistrement des appareils photo.

La période de garantie supplémentaire de 6 mois s’applique uniquement aux appareils photo et aux imprimantes achetés dans leur emballage d’origine sur www.polaroid.com ou auprès d’un partenaire commercial officiel de Polaroid.

La période de garantie supplémentaire de 6 mois commence lorsque la période de garantie mentionnée au paragraphe 1 ci-dessus a expiré.

Toutes les conditions de la présente Politique de garantie s’appliquent à la période de garantie supplémentaire de 6 mois.

La garantie supplémentaire applicable aux imprimantes et aux appareils photo Polaroid (autres que I-2) est possible à partir du 12 mars 2025. Les imprimantes et appareils Polaroid achetés avant cette date ne sont pas concernés par la garantie supplémentaire.

3. Comment obtenir un service de garantie

Veuillez noter que le service de garantie stipulé dans les présentes ne s’applique qu’aux produits achetés sur ce site web, à l’exception des appareils photo et imprimantes Polaroid enregistrés (voir paragraphe 2 « Garantie supplémentaire »). Si vous avez acheté le produit défectueux auprès d’un revendeur, veuillez contacter ce revendeur concernant son service de garantie. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver une solution auprès de ce revendeur, vous pouvez contacter notre service client.

Si vous avez effectué un achat sur ce site web, avant de bénéficier du service de garantie, vous devez contacter notre service client par e-mail : . Polaroid peut vous demander de fournir une preuve d’achat, de répondre à des questions pour aider à diagnostiquer d’éventuels problèmes et de suivre les procédures de Polaroid pour bénéficier du service de garantie.
Lors du retour du produit, celui-ci doit être envoyé dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un niveau de protection équivalent.
Important : n’essayez pas d’ouvrir le produit ou de retirer les capots de protection fixés sur le produit. L’ouverture du produit ou le retrait des capots de protection pourrait causer des dommages non couverts par cette garantie limitée. Seule Polaroid doit effectuer un service sur ce produit.

4. Étendue de la garantie

Si votre demande de garantie a été acceptée, Polaroid procèdera, à sa seule discrétion : i) au remplacement du produit retourné ou ii) au remboursement du produit à son prix d’achat, duquel Polaroid pourra déduire un montant raisonnable au titre de sa dépréciation.

Polaroid peut procéder à un remplacement par un produit neuf ou reconditionné, à sa seule discrétion. Polaroid garantit uniquement la qualité telle qu’elle était au moment de la fourniture ou de l’acceptation des marchandises. Ainsi, en cas d’achat d’un appareil photo reconditionné, vous n’achetez généralement pas un appareil photo spécifique, mais un appareil photo parmi une gamme de certains appareils (par exemple, un appareil photo Polaroid 600 - carré). Par conséquent, en cas de remplacement, l’appareil photo de remplacement sera de la même gamme, mais il pourrait différer de l’appareil photo remplacé.

Lorsqu’un produit ou une pièce est remplacé ou lorsqu’un remboursement est effectué, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé ou remboursé devient la propriété de Polaroid.

5. Exclusions de garantie

Notre garantie ne s’applique pas à :

cassettes de film déballées, protection de film et filtres, à moins que le stockage et l’utilisation aient été entièrement conformes à nos différentes instructions d’utilisation fournies avec le produit et sur notre site web ;

logiciel ;

câbles ;

batteries ;

autres pièces consommables qui sont conçues pour se détériorer avec le temps ;

nos accessoires.

De plus, notre garantie ne s'applique pas :

aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures ou les bosses, à moins qu’ils ne résultent d’un défaut de matériaux ou de fabrication ;

aux dommages causés par une utilisation avec un composant ou un produit tiers ;

aux dommages causés par un accident, un abus, un mauvais usage, une mauvaise manipulation, un mauvais placement ou une altération ;

aux dommages causés par un incendie, un tremblement de terre, des problèmes d’alimentation électrique, un vol ou toute autre cause externe ;

aux dommages causés par une utilisation du produit non conforme aux indications publiées par Polaroid et/ou avec des accessoires incompatibles ou un appareil tiers ;

aux dommages résultant d’un service effectué par une personne non autorisée par Polaroid ;

à un produit qui a été modifié pour en altérer le fonctionnement ou les capacités sans l’autorisation écrite de Polaroid ;

aux défauts causés par l'usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du produit;

aux dommages ou aux défauts dus au non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien ou à des services effectués par une personne autre que Polaroid ;

si le numéro de série du produit a été retiré ou modifié ;

aux dommages causés par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du produit ;

si Polaroid reçoit des informations des autorités publiques compétentes indiquant que le produit a été volé ou si vous ne pouvez pas présenter de preuve d’achat.

6. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité se limite strictement à la réparation ou au remplacement du produit. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte indirecte ou accessoire de quelque nature que ce soit due à un produit défectueux.

7. Droits des consommateurs

Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux de consommateur (locaux) et n’y déroge pas.