Rechtliches zu Polaroid

Les conditions d’achat suivantes ont été mises à jour pour la dernière fois en août 2024. Veuillez les consulter régulièrement pour connaître les dernières mises à jour.

1. À propos des présentes conditions d’achat

Applicabilité

Les présentes conditions d’achat (Conditions d’achat) s’appliquent lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Web régionaux du Royaume-Uni ou d’Europe et du reste du monde (Site Web).

Accord

Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site Web, vous concluez un contrat avec Polaroid International B.V., une société à responsabilité limitée néerlandaise, enregistrée auprès de la Chambre de commerce des Pays-Bas sous le numéro59065982, dont l’adresse commerciale est Danzigerkade 16c, 1013 AP Amsterdam, Pays-Bas (Polaroid, nous, notre ou nos).

Kontakt

Vous pouvez contacter Polaroid à l’adresse .

2. Commande

Passer des commandes
Avant de pouvoir commander des produits sur notre site Web, vous devez fournir certaines informations personnelles, notamment votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Lorsque vous passez votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les détails pertinents.

Acceptation des commandes
Une fois votre commande acceptée, nous l’expédierons à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre achat et vous enverrons un e-mail de confirmation généralement dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre commande.

Annulation ou modification des commandes

Une fois que votre commande a été passée et que le traitement a commencé, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier. Veuillez vérifier soigneusement les détails de votre commande avant de finaliser votre achat.

Mineurs
Nous ne vendons pas nos produits aux mineurs. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez passer commande qu’avec l’autorisation d’un représentant légal.

Refus ou modification des commandes
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que nous recevons. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Nous vous informerons de toute modification ou annulation de votre commande.

Interdiction de revente

Sur notre site Web, nous vendons uniquement des produits destinés à un usage privé. Il est interdit d’utiliser notre site Web pour acheter des produits à des fins de revente ou d’exportation à des entreprises. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre seule appréciation, semblent avoir été passées à des fins de revente ou d’exportation.

Disponibilité des produits
Nous indiquons généralement les informations relatives à l’indisponibilité des produits en rupture de stock sur la page d’information de ces produits. Hormis ce qui figure sur cette page ou ailleurs sur le site Web, nous ne pouvons pas être plus précis quant à la disponibilité. Lors du traitement de votre commande, nous vous informerons par e-mail si l’un des produits que vous avez commandés s’avère indisponible. Ces produits ne vous seront pas facturés. Dans le cas où vous les auriez déjà payés, ils vous seront remboursés.

Exactitude des informations
Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués sur notre site Web. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail ainsi que le numéro de vos cartes de crédit et leur date d’expiration, afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Confidentialité
En passant commande, vous consentez au traitement de vos données personnelles, telles que votre nom, votre titre, votre adresse, votre numéro de téléphone, vos coordonnées et autres informations personnelles, conformément aux conditions énoncées dans notre politique de confidentialité.

3. Paiement et prix

Preis
Les prix de nos produits sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Factures
Vous consentez à recevoir vos factures par e-mail.

Taxes

Au sein de l’Union européenne (UE), tous les prix incluent la TVA légalement applicable.
Si votre commande est expédiée vers un pays hors de l’UE, tous les prix sont des prix nets hors taxes et/ou frais d’expédition. Les taxes et frais d’expédition seront ajoutés lors du paiement et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Devise
Le prix d’achat, les frais d’expédition et toute taxe légalement applicable, le cas échéant, sont dus sans aucune déduction. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur le site Web. Si votre compte bancaire est libellé dans une autre devise, vous devrez assumer les frais éventuels liés au change vers la devise indiquée sur le site Web.

Options de paiement
Vous pouvez régler vos achats à l’aide de l’une des options de paiement proposées lors du processus de commande sur notre site Web. Les paiements effectués à l’aide de l’une de ces méthodes sont traités via le service de paiement sécurisé de notre prestataire de services financiers, qui respecte les normes de sécurité requises. Polaroid n’a pas accès à ces données sensibles.

4. Livraison et expédition

Service de livraison
Nous assurons la livraison au Royaume-Uni pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne britannique. En ce qui concerne les commandes passées sur notre boutique en ligne pour l’UE et le reste du monde, nous proposons des services de livraison dans la plupart des pays. Vous trouverez une liste des exceptions notables sur la page lien.

Nous ne sommes pas en mesure de livrer les commandes à des boîtes postales ou des points de collecte, car le transporteur et le mode d’expédition que nous avons choisis exigent une signature du destinataire pour toutes les livraisons.

Transporteur
La livraison sera assurée par un transporteur de notre choix. Nous nous réservons le droit de proposer différents transporteurs et/ou modes d’expédition. Sauf indication contraire, les frais d’expédition sont à votre charge. Ils peuvent varier en fonction du poids des produits commandés, du mode d’expédition et de l’adresse de livraison. Nous faisons tout notre possible pour maintenir vos frais d’expédition dans une fourchette raisonnable, mais nous ne proposons que des services de livraison traçables, car tous nos produits sont très fragiles et doivent vous parvenir de la manière la plus sûre et la plus rapide possible.

Importation
Lorsque vous commandez chez Polaroid, vous êtes considéré comme l’importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevrez les produits. Il vous incombe de vous assurer que les produits peuvent être importés légalement dans le pays de destination et de régler les éventuels droits d’importation et frais de manutention. Cette obligation ne s’applique pas aux livraisons au Royaume-Uni, pour lesquelles Polaroid se chargera de l’importation et gérera le paiement des droits d’importation, des taxes et autres frais associés à l’importation.

Suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée. C’est le meilleur moyen de suivre votre commande.
Vous pouvez également consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte Polaroid.

Dommages pendant le transport
Si votre colis arrive endommagé à votre adresse de livraison, veuillez ne pas l’accepter ou demander au transporteur de confirmer les dommages. Les services de livraison n’acceptant pas les réclamations pour dommages déposées ultérieurement, nous ne pourrons pas offrir de compensation ou de remplacement dans de tels cas.

5. Propriété des produits

La propriété des produits vous est transférée au moment de la livraison chez vous ou chez une personne que vous avez désignée, tout comme le risque de dégradation des produits. Tous les produits livrés, que ce soit chez vous ou chez la personne que vous avez désignée, restent la propriété de Polaroid jusqu’à ce qu’ils aient été entièrement payés. Veuillez noter que cette personne ou vous-même êtes tenus de manipuler les produits avec soin jusqu’à ce que leur propriété vous soit transférée ou soit transférée à la personne désignée.

6. Retours

Délai de retour
Nous appliquons une politique de retour standard de 14 jours pour tous les achats effectués sur notre boutique en ligne. Si votre achat ne vous donne pas satisfaction pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits pour obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, votre produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire inutilisé, non ouvert et avec son emballage et sa documentation d’origine.

Comment effectuer un retour
Les retours sont traités au cas par cas. Vous devez nous contacter par e-mail à l’adresse et indiquer le numéro de votre commande dans le message.
Tous les retours doivent être autorisés par le service clientèle, qui vous fournira un numéro RMA et une adresse de retour nécessaires à la procédure. Les retours sans numéro RMA valide peuvent ne pas être traités et risquent de retarder le remplacement ou le remboursement éventuel.

Retour par voie postale
Si vous souhaitez renvoyer l’un de nos produits, nous vous recommandons d’utiliser un service postal avec suivi ou de souscrire une assurance contre les risques liés au transport. Nous ne pouvons garantir la réception de votre retour.
Les frais de retour sont à votre charge et vous assumez le risque de perte du colis.

Acceptation ou refus des retours
Une fois votre retour réceptionné et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu l’article renvoyé. Nous vous indiquerons également si votre remboursement a été accepté ou refusé.

Remboursement
Si votre demande est approuvée, le montant total payé pour les produits renvoyés, y compris les frais d’expédition initiaux, vous sera crédité. Il faudra quelques jours avant que le paiement ne soit versé sur votre compte bancaire.

Produits défectueux
Ce qui précède vaut pour les produits non désirés, et non pour les produits présentant un défaut de fabrication. Si vous avez acheté des produits qui selon vous sont défectueux de quelque manière que ce soit sur notre boutique en ligne, veuillez nous contacter et votre réclamation sera examinée dans le cadre de notre garantie limitée. Pour plus d’informations concernant la garantie de nos produits, veuillez consulter notre politique de garantie.

Si le produit défectueux a été acheté auprès d’un revendeur agréé, veuillez le contacter pour bénéficier de son service de garantie. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution avec ce revendeur agréé, vous pouvez contacter notre service clientèle.

7. Promotions

De temps à autre, nous proposerons des promotions spéciales sur notre boutique en ligne.

Ces promotions seront valables pendant une période limitée. Leur durée exacte sera mentionnée sur notre site Web.

Des remises spéciales s’appliqueront alors et ne seront valables que pendant la durée de ces promotions.

Ces remises spéciales ne peuvent être cumulées avec d’autres réductions.

Les remises applicables et les articles en promotion seront indiqués sur notre site Web.

Nous nous réservons le droit d’exclure certains articles de nos promotions.

Les remises indiquées peuvent ne pas être exactes, mais seulement approximatives.

Nous indiquerons la différence entre le prix avant et après remise.

Pendant les promotions, le délai de livraison peut être plus long en fonction des produits commandés.

Toutes les commandes sont traitées par ordre d’arrivée. Nous ne pouvons garantir que vous pourrez acheter un produit en quantité limitée si un autre client a finalisé la procédure d’achat avant vous.

Les articles retournés seront remboursés au prix promotionnel payé.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute promotion pour quelque raison que ce soit à notre seule discrétion.

Toutes les autres conditions d’achat s’appliquent à nos promotions spéciales.

Promotions en cours :

#1 Les articles gratuits offerts avec certains produits et lots seront disponibles jusqu’à épuisement des stocks.

#2 Les remises sur les appareils photo Polaroid Now Generation 2 et Polaroid Now+ Generation 2 seront valables jusqu’à épuisement des stocks.

#3 La réduction de 50 % sur certains accessoires Polaroid est valable jusqu’à épuisement des stocks.

#4 Les remises sur les appareils photo Polaroid Go, les accessoires Polaroid et les lots contenant ces articles dans le cadre de notre promotion de la Saint-Valentin sont valables jusqu’au 16 février 2026 à 23 h 59 CET et jusqu’à épuisement des stocks.

#5 Les réductions sur les appareils photo Polaroid I-2 et les offres sur les sets qui les incluent sont valables jusqu'au 3 mars 2026 à 23:59 CET et jusqu'à épuisement du stock.

8. Informations sur les produits

Toutes les informations relatives aux produits figurant sur notre site Web sont fournies à titre indicatif uniquement. Nous vous recommandons de ne pas vous fier uniquement aux informations présentées sur le site Web. Veuillez toujours lire les étiquettes, les instructions et les avertissements fournis avec les produits avant de les utiliser.

9. Communication par voie électronique

Lorsque vous consultez notre site Web ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Vous consentez ainsi à recevoir des communications de notre part par voie électronique. Vous acceptez que l’ensemble des accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique remplissent toutes les exigences légales selon lesquelles ces communications doivent être écrites.

10. Limitation de responsabilité

Vous acceptez expressément d’utiliser nos produits à vos propres risques.

Nous ne sommes pas responsables vis-à-vis de vous en cas :

de dommages indirects, accessoires, consécutifs, punitifs ou exemplaires, ou de perte de revenus, de bénéfices, d’affaires, de recettes, de contrats ou de clientèle ;

d’impossibilité de commander des produits sur notre site Web ;

de préjudices résultant d’un accès non autorisé par un tiers à votre compte.

Veuillez également vous référer à notre politique de garantie.

11. Force majeure

Nous mettrons tout en œuvre pour remplir nos obligations en vertu des Conditions d’achat. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des manquements si ces retards ou manquements sont dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des actes terroristes, des guerres, des problèmes liés aux fournisseurs ou au transport, des mesures gouvernementales ou réglementaires et des catastrophes naturelles. En cas de retard, nous nous acquitterons de nos obligations dès que cela sera raisonnablement possible.

12. Choix de la loi applicable et de la juridiction compétente

Vous acceptez que les Conditions d’achat et tout litige de quelque nature que ce soit pouvant survenir entre vous et nous soient régis par les lois des Pays-Bas. Vous acceptez également de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d’Amsterdam aux Pays-Bas pour tout litige avec Polaroid en rapport avec votre achat.

13. Renonciation

Le fait de ne pas exercer ou d’exercer avec retard tout droit ou recours de Polaroid ne saurait constituer une renonciation, pas plus que l’exercice unique ou partiel des droits ou recours de Polaroid n’empêcherait tout autre exercice ultérieur ou l’exercice de tout autre droit ou recours. Les droits et recours de Polaroid prévus dans les présentes Conditions d’achat sont cumulatifs et ne sauraient exclure les droits ou recours prévus par la loi. Si vous annulez votre commande avant que nous l’ayons acceptée, nous vous rembourserons rapidement tout paiement déjà effectué pour la commande des produits concernés.