Rechtliches zu Polaroid

La présente Politique de confidentialité explique comment Polaroid International B.V. (ci-après « Polaroid », « nous » ou « notre/nos ») collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site web (www.polaroid.com y compris, sans limitation, les noms de sous-domaines, ci-après le « Site web »), possédez un compte et/ou êtes membre de notre programme de fidélité ou utilisez un produit ou un service proposé par Polaroid ou ses sociétés affiliées. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Le traitement de vos données personnelles est soumis aux règles du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après dénommé le « RGPD »), ainsi qu’aux lois nationales d’exécution du RGPD.

1. Qui sommes-nous ?

Polaroid est une société immatriculée au registre du commerce des Pays-Bas (numéro d’enregistrement auprès de la Chambre de commerce : 59065982), dont le siège social est situé à Danzigerkade 16C, 1013 AP, Amsterdam, Pays-Bas. Polaroid fait partie du groupe Polaroid. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : .

En ce qui concerne vos données personnelles que nous traitons (voir paragraphe 2), nous sommes le responsable du traitement au sens du RGPD. Par conséquent, nous avons certaines obligations et responsabilités légales concernant nos activités de traitement. La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la façon dont nous honorons nos obligations et responsabilités.

2. Les données personnelles que nous collectons à votre sujet

Nous pouvons, et/ou les sous-traitants tiers agissant pour notre compte (voir paragraphe 5) peuvent, collecter les données personnelles suivantes vous concernant :

Données personnelles que vous nous fournissez :

• Données sur l’utilisateur : votre nom, vos adresses postales de facturation et de livraison, votre numéro de téléphone (y compris de téléphone portable), votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, votre photo de profil, votre marque personnelle, toute autre information que vous choisissez de nous fournir et vos données de paiement (toutes les données de paiement que vous fournissez par l’intermédiaire de notre Site web sont traitées et/ou stockées par un facilitateur ou un processeur de paiement ou de carte bancaire tiers, et non pas par nous)
• Données sur l’utilisation et les préférences : nous recueillons des données sur la façon dont vous interagissez et dont les autres utilisateurs interagissent avec nos services, sur les préférences exprimées (par ex. les préférences de communication et d’achat) et sur les paramètres choisis.
• Données sur l’appareil : nous collectons des données sur votre ordinateur ou appareil mobile, y compris, par exemple, le modèle de matériel, le système d’exploitation et sa version, les logiciels, l’adresse IP, les noms et versions des fichiers ainsi que la langue préférée.
• Données de localisation : nous collectons des données sur le lieu d’utilisation de votre appareil, notamment le lieu de votre inscription chez nous et le lieu où vous passez commande.
• Données de journaux : lorsque vous interagissez avec nos services sur le Site web, nous créons des journaux, qui comprennent les activités de navigation et d’achat en ligne, les dates et heures d’accès, les fonctionnalités de l’application ou pages web consultées, les plantages de l’application et d’autres activités système.
• Informations et historique d’achat : informations sur vos achats, commandes et retours

Données personnelles recueillies auprès d’autres sources (tierces) :

• Données personnelles disponibles via des sources publiques : afin de pouvoir offrir correctement nos services et produits, de créer une expérience utilisateur optimale et à des fins de marketing et de relations publiques, nous collectons des données personnelles auprès de tiers, tels que les boutiques d’applications, les plateformes de réseaux sociaux, les fabricants de systèmes d’exploitation et d’appareils, ainsi que des entreprises d’analyse.

Nous pouvons également collecter une partie ou la totalité de ces données personnelles auprès de tiers qui ont obtenu votre consentement pour nous transmettre vos informations. C’est le cas des adresses e-mail que vous indiquez dans les formulaires d’autres sites web fournis par Klaviyo et/ou d’autres prestataires de services tiers, concernant votre nom, votre adresse e-mail et les cas d’utilisation éligibles d’outils de réseaux sociaux dans le cadre notamment de notre programme de fidélité (pour plus d’informations, voir paragraphe 8). C’est également le cas concernant les identifiants uniques de visiteur attribués par Meta et Google via l’utilisation, par exemple, du pixel Facebook et de Google Analytics. Lorsque vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous pouvons l’envoyer sous forme hachée à Google afin d’améliorer notre mesure de conversion, en utilisant le suivi avancé des conversions Google (voir notre Politique relative aux cookies).

3. Bases juridiques du traitement de vos données personnelles

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons une base juridique pour le faire. Pour chaque finalité (voir paragraphe 4), nous indiquerons les bases juridiques sur lesquelles nous traitons vos données personnelles.

Nos bases juridiques pour traiter vos données personnelles sont les suivantes :

• vous avez consenti au traitement de vos données personnelles (finalités E, F et I) ;
• le traitement est nécessaire pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou afin d’agir à votre demande avant la conclusion d’un contrat (par exemple, pour vous livrer votre commande ou pour vous permettre de naviguer sur notre Site web) (finalités C et D) ;
• le traitement est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (finalités G et K), par exemple :

- prévention et lutte contre la fraude par Polaroid (si, dans ces cas spécifiques, vos intérêts en matière de confidentialité ne prévalent pas) ;

-analyse et amélioration des services et du contenu de notre site Web ; et/ou

- analyse et amélioration de nos produits.

• le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes ou ceux d’un tiers (finalités A, B, F, G, H, I, J et L). L’intérêt légitime que nous poursuivons est la bonne conduite de nos activités commerciales, comme veiller à ce que le contenu de nos services soit présenté de la manière la plus efficace, résoudre les problèmes logiciels et opérationnels, et vous fournir des informations sur les produits et offres pertinents pour vous.

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous avez le droit de refuser ce consentement à tout moment et sans préjudice. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment, après quoi nous cesserons de traiter vos données personnelles. Cependant, le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement antérieur à ce moment. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, certaines fonctionnalités de notre Site web et de nos produits et/ou services pourraient ne plus être accessibles.

4. Comment nous pouvons stocker et utiliser vos informations

Polaroid peut (et les sous-traitants tiers agissant pour son compte peuvent) collecter, stocker et traiter vos données personnelles aux fins suivantes :

A. mettre notre site Web à votre disposition ;

B. Pour vous proposer du contenu adapté à vos goûts individuels

C. pour vous fournir nos services ;

D. pour maintenir tout compte enregistré que vous détenez auprès de nous et pour vous permettre de participer à notre programme de fidélité / d’adhésion ;

E. vous contacter (y compris par notifications push et email) au sujet de la disponibilité de produits, d’offres promotionnelles et de produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;

F. Lorsque nous avons le droit légal ou l’obligation d’utiliser ou de divulguer vos données personnelles (y compris pour la prévention et la lutte contre la criminalité et la fraude et pour respecter une ordonnance judiciaire) ou pour l’acquisition ou la vente d’actifs de l’entreprise

G. Pour garantir que le contenu de nos services est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil. Nous pouvons créer des audiences similaires avec l'aide de tiers dans le même but ;

H. Pour administrer, sécuriser, adapter et améliorer nos services et notre Site web et pour des opérations internes, y compris, par exemple, pour prévenir la fraude et l’utilisation abusive de nos services ; pour résoudre des problèmes logiciels et opérationnels ; pour analyser des données et effectuer des tests et de la recherche ; et pour suivre et analyser les tendances d’utilisation et d’activité

I. Pour pouvoir répondre aux demandes légales et d’assistance personnalisée et/ou aux réclamations, et les gérer

J. de se conformer aux obligations légales applicables à Polaroid ;

K. Pour obtenir des conseils (juridiques) externes et/ou établir, exercer ou étayer une requête légale

L. Pour livrer le produit Polaroid qui vous a été offert.

5. Divulgation de vos données personnelles à des tiers

Dans certains cas, nous partageons vos données personnelles avec des tiers. Nous ne fournissons vos données personnelles à des tiers que si cela est nécessaire pour une ou plusieurs des finalités énumérées au paragraphe 4. Vos données personnelles peuvent être partagées avec les parties suivantes et/ou pour les raisons suivantes :

- Acquisition de l’entreprise ou vente de l’entreprise ou d’actifs : si un tiers acquiert tout ou partie de notre entreprise et/ou de nos actifs, nous pourrions divulguer vos données personnelles à ce tiers en lien avec l’acquisition. En outre, nous nous réservons le droit de divulguer vos données personnelles à des tiers dans le cadre de toute vente de l’entreprise ou d’actifs effectuée parce que Polaroid est insolvable ou dans une situation similaire, mais uniquement lorsque cela est légal et conforme à la législation applicable sur la protection des données, telle que modifiée de temps à autre.

Respect de la loi applicable : nous pouvons divulguer vos données personnelles si cela est nécessaire pour nous conformer à la loi applicable ou à un ordre d’un organisme gouvernemental ou chargé de l’application de la loi. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles en réponse à une demande de données personnelles émanant d’une autorité compétente si nous estimons que cette divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale applicable, ou est autrement exigée par celle-ci.

- Filiales et entités affiliées : nous pouvons partager vos données personnelles avec les filiales et entités affiliées du groupe Polaroid qui fournissent des services ou traitent des données en lien avec le Site web ou avec nos services pour notre compte.

- Autres parties concernées : nous pouvons divulguer vos données personnelles, si nécessaire, auprès de nos sous-traitants, fournisseurs, consultants, partenaires de marketing et autres prestataires de services ayant besoin d’accéder à ces données personnelles pour effectuer des tâches en notre nom afin d’exécuter tout contrat conclu (par exemple, Shopify / Klarna, ZenDesk) ou les demandes et les informations que nous recevons (par exemple programme de fidélité, notifications de retour en stock, avis sur les produits, abonnements à la newsletter, demandes des clients, expérience client, etc.).

- Analyse : ce Site web utilise Google Analytics pour Firebase et Google Firebase Crash Reporting, des services i) fournis par Google et ii) qui permettent de mieux comprendre l’utilisation du site et l’expérience des clients. Google utilisera ces informations en notre nom afin d’évaluer votre utilisation du Site web et de compiler des rapports sur l’activité du Site web pour nous. Certains services Firebase traitent des données personnelles qui nous seront fournies par Google sous forme agrégée. Pour cette raison, un accord de traitement des données est conclu avec Google. Cependant, les données agrégées reçues de Google ne représentent pas des données personnelles pour nous, car nous ne sommes pas raisonnablement en mesure d’identifier un utilisateur spécifique à partir de ces informations et nous ne nous efforçons pas non plus de les personnaliser par la suite. Nous traitons ces données agrégées pour analyser et optimiser le comportement d’utilisation en général, par exemple en évaluant les rapports de plantage. Le Site web utilise également le suivi avancé des conversions Google pour le web et les prospects dans le but d’améliorer les mesures de conversion. Pour en savoir plus, lisez la Politique de confidentialité de Google. Consultez également la politique de confidentialité spécifique à Google Analytics . Pour plus d’informations sur la désactivation de Google Analytics, rendez-vous ici. Ce Site web utilise également Hotjar, qui complète les données et informations que nous obtenons de Google Analytics. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Hotjar.

Nous pouvons, dans certains cas, fusionner vos données personnelles avec les données de tiers. Nous faisons cela, par exemple, pour consulter vos achats précédents.

6. Newsletter par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utiliserons les informations personnelles nécessaires ou que vous avez fournies séparément pour vous envoyer notre newsletter par e-mail, comme convenu. Si vous souhaitez vous désabonner des communications marketing que nous vous envoyons par e-mail, vous pouvez le faire très facilement en cliquant sur le lien de désabonnement figurant au bas de toutes les communications marketing que nous vous avons envoyées par e-mail.

7. Infolettre de la rédaction

Les médias d’information actifs peuvent s’abonner à notre newsletter Newsroom sur press.polaroid.com. La newsletter Newsroom comprendra des actualités (sous embargo), des idées d’articles et des invitations à des événements de presse. Si vous vous abonnez à notre newsletter Newsroom, nous utiliserons les informations personnelles nécessaires ou fournies par vos soins pour vous envoyer notre newsletter Newsroom comme convenu. Si vous souhaitez vous désabonner de cette newsletter, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de chaque newsletter que nous vous avons envoyée. Pour en savoir plus sur la confidentialité de vos données en lien avec la newsletter Newsroom, rendez-vous sur press.polaroid.com/privacy.

8. Compte utilisateur et programme de fidélité / Adhésion

En créant un compte utilisateur sur le Site web, vous acceptez de devenir membre de notre programme de fidélité, qui est facilité par des tiers (Shopify et Yotpo). À cette fin, vos données personnelles (nom, adresse e-mail, photo de profil, note personnelle et autres données que vous choisissez de nous fournir) ainsi que les informations relatives à votre commande, telles que la valeur de la commande et les réductions potentielles, sont transférées à ce tiers et stockées par celui-ci et ne seront utilisées que pour exécuter ses services dans le cadre du programme de fidélité. Votre compte utilisateur affichera vos points de fidélité ainsi que les informations et l’historique de vos achats. Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des actualités et des offres, nous utiliserons les données de votre compte pour rendre les offres que vous recevez plus pertinentes pour vous.

Vous pouvez demander à Polaroid de supprimer votre compte à tout moment en contactant privacy@polaroid.com ou en utilisant notre formulaire d’assistance personnalisée sur le site web. Pour plus d’informations sur le programme de fidélité ou l’adhésion, consultez les Conditions générales du programme de membre.

9. Enregistrement du produit

Nous vous permettons d’enregistrer vos produits Polaroid dans votre compte utilisateur sur le Site web. Pour enregistrer un produit, vous devez nous fournir les informations suivantes : nom du produit, pays d’achat, numéro de série, date d’achat et lieu d’achat. En enregistrant vos produits, vous obtenez facilement un aperçu de la durée de garantie applicable à votre produit Polaroid. Pour plus d’informations sur nos conditions de garantie, consultez la Politique de garantie.

10. Cadeaux

Nous offrons la possibilité d’envoyer un produit Polaroid en cadeau. Pour livrer le cadeau, nous traiterons les données personnelles du destinataire (nom, adresse postale de livraison et adresse e-mail) que l’acheteur du cadeau nous a fournies. Ces données personnelles seront utilisées uniquement pour la livraison du cadeau. Nous n’utiliserons pas les données du destinataire à des fins de marketing ou autres.

11. Prévention de la fraude

En matière de prévention et de lutte contre la fraude, nous utilisons des services qui, entre autres, nous aident à déterminer si une transaction doit être effectuée (en cas de doute). À cette fin, nous partageons certaines informations personnelles avec des tiers qui nous aident à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses. Les informations que nous partageons avec ces parties comprennent certaines informations que vous partagez avec nous (comme vos coordonnées et informations sur la transaction), ainsi que certaines informations issues de vos interactions en ligne (comme l’adresse IP de votre appareil). Ces informations servent à déterminer si une transaction pourrait être frauduleuse. L’une des tierces parties auxquelles nous faisons appel pour nous aider à détecter et à prévenir les transactions frauduleuses est une société appelée Signifyd ; elle est responsable de l’utilisation de vos informations personnelles, qu’elles utilisera pour les finalités définies dans sa politique de confidentialité.

12. Audiences similaires

À des fins publicitaires, nous utilisons l’adresse e-mail de nos clients et (dans la mesure où ils y ont consenti) de nos abonnés à la newsletter : i) pour leur montrer des publicités Polaroid sur des sites tiers et ii) pour générer une audience similaire de clients potentiels via les plateformes publicitaires de Meta ou Google. Cela nous permet de cibler les publicités sur leurs réseaux vers des clients existants et potentiels qui semblent avoir des centres d’intérêt ou des caractéristiques démographiques similaires à nos clients et abonnés à la newsletter, d’après les données propres à la plateforme. Pour ce faire, nous importons une liste d’adresses e-mail. La politique de Meta consiste à hacher ces listes de manière irréversible (les chiffrer) avant leur importation, à comparer les données hachées avec leurs propres utilisateurs, à générer l’audience similaire, puis à supprimer la liste importée et à ne l’utiliser à aucune autre fin. Nous n’avons pas accès à l’identité des membres de l’audience similaire, sauf s’ils choisissent de cliquer sur les annonces. Si vous souhaitez vous désinscrire des audiences cibles ou similaires dans Google, vous pouvez le faire par vos paramètres publicitaires.

13. Cookies et technologies similaires

Polaroid utilise des cookies essentiels, analytiques et de suivi sur le Site web, ainsi que des technologies similaires. Pour en savoir plus ou pour modifier ou retirer votre consentement aux cookies, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

14. Transferts internationaux

Nous pouvons (ou nos sous-traitants peuvent) transférer les données personnelles collectées auprès de vous à des sous-traitants (ultérieurs) tiers situés en dehors de l’Espace économique européen (ci-après l’« EEE ») et à d’autres sociétés du groupe Polaroid en relation avec les finalités susmentionnées. Par exemple, certaines sociétés ou certains sous-traitants du groupe Polaroid sont domiciliés aux États-Unis, ce qui conduit à la divulgation de vos données personnelles en dehors de l’EEE.

Dans ces situations, nous veillerons à la mise en place de garanties appropriées pour offrir un niveau adéquat de protection de vos droits et libertés en tant que personne concernée, conformément au RGPD. Nous le faisons, par exemple, en concluant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données personnelles ou en transférant vos données personnelles uniquement à des tiers qui, selon la Commission européenne, garantissent un niveau de protection adéquat.

15. Usurpation/faux e-mails

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer des informations relatives à votre compte ou à votre carte bancaire par e-mail. Si vous recevez un soi-disant e-mail provenant de nous vous demandant de le faire, ignorez-le et n’y répondez pas. Vous pouvez transférer tout e-mail de ce type à .

16. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées et/ou conformément aux obligations légales.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des périodes de conservation typiques que nous appliquons pour différents types d’activités de traitement :

• Compte utilisateur et programme de fidélité : si vous possédez un compte utilisateur chez nous, nous conserverons vos données pendant une durée maximale de 2 ans après votre dernière connexion ou interaction, sauf si vous nous demandez de supprimer votre compte plus tôt. Si vous ne réactivez pas votre compte pendant cette période, nous vous en informerons et supprimerons ou anonymiserons vos données, sauf si vous nous indiquez que vous souhaitez garder votre compte actif.
• Données relatives aux commandes et aux transactions : les données relatives à vos achats, commandes et retours sont conservées pendant 7 ans après la fin de l’exercice fiscal concerné, conformément aux obligations légales en matière de comptabilité et de fiscalité.
• Abonnement à la newsletter : si vous vous abonnez à notre newsletter ou recevez des communications marketing, nous conservons vos données jusqu’à ce que vous vous désabonniez ou retiriez votre consentement.
• Service client et réclamations : les données collectées dans le cadre des demandes de service client ou des réclamations sont conservées jusqu’à 2 ans après la résolution du problème, sauf si une période de conservation plus longue est requise en raison de requêtes légales ou de litiges.
• Prévention de la fraude : les données traitées pour la prévention de la fraude sont conservées pendant 5 ans maximum, sauf si une période plus longue est requise dans le cadre de procédures judiciaires ou d’enquêtes en cours.
• Cookies et analyses : les données collectées grâce aux cookies et technologies similaires sont conservées conformément à notre politique relative aux cookies, la durée de conservation allant généralement d’une session à un maximum de 2 ans.
• Données sur l’utilisation et les préférences, données sur l’appareil, données de localisation et données de journaux : les données de ce type seront anonymisées dès que nous les aurons recueillies.

Après une période de conservation, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf si nous conservons (une partie de) vos données personnelles à une autre fin. Nous ne le ferons que si nous avons une base juridique pour conserver vos données personnelles. Nous veillerons à ce que les données personnelles ne soient accessibles que pour cette autre finalité.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les durées de conservation que nous appliquons, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : .

17. Vos droits

En tant que personne concernée, vous disposez d’un certain nombre de droits que vous pouvez exercer dans le cadre de notre traitement de vos données personnelles :

• le droit d’information sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• le droit d’accès à vos données personnelles traitées ;
• le droit de rectification des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• le droit à l’effacement de vos données personnelles (dans les circonstances prévues par la loi applicable) ;
• le droit à la limitation du traitement de vos données personnelles (dans les circonstances prévues par la loi applicable) ;
• le droit d’opposition au traitement de vos données personnelles (par exemple, en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires) ;
• le droit à la portabilité des données (vous pouvez nous demander de vous fournir, ou de fournir à un tiers, vos données personnelles sous une forme lisible et accessible) ;
• le droit au retrait de votre consentement au traitement de vos données personnelles.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons parfois demander une preuve d’identité avant d’exercer vos droits. Si vous souhaitez exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : . Veuillez noter que vos droits ne sont pas absolus dans tous les cas et que nous ne serons peut-être pas tenus de nous conformer à votre demande. Si tel est le cas, nous veillerons à vous en informer.

18. Sites tiers

Ce Site web contient des liens vers d’autres sites web exploités par des tiers. Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux données personnelles que nous collectons sur ce Site web et que nous ne sommes pas responsables des données personnelles que des tiers peuvent collecter, stocker et utiliser sur leur site web. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces autres sites web.

Nous n’exerçons pas de contrôle sur les sites web qui peuvent être liés au Site web. Ces autres sites peuvent placer leurs propres cookies ou autres fichiers sur votre ordinateur, collecter des données ou vous demander des informations personnelles.

19. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en décembre 2025 et remplace la version précédente.

Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour de la présente Politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à cette Politique de confidentialité ultérieurement, nous publierons la version révisée sur le Site web. Si des modifications sont apportées qui pourraient vous affecter significativement en tant que personne concernée, nous ferons de notre mieux pour vous en informer directement. Toutes les modifications entreront en vigueur dès que la Politique de confidentialité aura été publiée sur le Site web.

20. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des réclamations à formuler concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : . Si vous estimez que nous traitons vos données personnelles de manière inappropriée ou illégale, que nous ne tenons pas (suffisamment) compte de votre opposition ou demande dans le cadre de vos droits, ou si vous souhaitez porter réclamation dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous avez à tout moment le droit de présenter une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données.